Envio e Prazo de Entrega

- Uma vez que o cliente efetua o pedido no nosso site, o mesmo terá um prazo de 12 horas para o cancelamento do pedido. Visto que após esse período, iniciamos todo o processamento, e envio do produto para a transportadora com destino da casa do cliente, sendo impossível de interceptar tal processo. Assim que o produto chegar ao destinatário, ele terá 7 dias de garantia incondicional em casos de arrependimentos e contra defeitos de fabricação.

- Devido a pandemia do COVID-19 algumas encomendas podem sofrer atrasos, mas todo o processo de entrega é garantido pela ELESHE & e co. e você pode consultar todo o processo de entrega do produto através do nosso site: https://eleshe.com.br/pages/rastreio e assim que postado no Correios brasileiro, através do site https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento ou diretamente entrando em contato conosco no e-mail: atendimento@eleshe.com.br

- Os produtos promovidos na nossa plataforma não se localizam no Brasil e são remetidos diretamente de nossos fabricantes no exterior (Estados Unidos, China, Suíça, Suécia e Holanda). 

• Prazo de entrega de nossas Joias é entre 14-40 dias úteis após o período de produção:10 á 20 dias úteis. para regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
•  25 - 50 dias para regiões Norte e Nordeste, após a postagem da joia. prazo de fabricação em casos de produtos personalizados, que é de até 15 á 25 dias.

-Para joias personalizadas o prazo de produção é de até 14 dias úteis 
-Frete expresso reduz a produção da joia em 7 á 10 dias úteis

- Este prazo pode variar de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, em situações que ocorram atrasos, o tempo de entrega poderá ser estendido por mais 30 dias úteis.

- Todas os produtos enviados possuem código de rastreio que pode ser acompanhado desde o envio até a chegada em sua residência. O código pode ser visualizado no nosso site: https://eleshe.com.br/apps/rastreio

- Recordando que se seu pedido incluiu mais de um produto, você poderá receber mais de um código de rastreio.
Por se tratar de um serviço de importação, todo e qualquer produto está sujeito a tributações alfandegárias, caso ocorra alguma taxação a responsabilidade é do comprador. 

OBS: Caso o comprador efetue o pedido e o endereço esteja com erro de digitação ou com informações incorretas, não assumimos os prejuízos provenientes da devolução do produto ao fornecedor. Em situações que o produto chegou na cidade destino, mas o número da residência, rua, CEP ou bairro, não estejam corretos, aconselhamos que o cliente retire o produto o mais rápido possível no Centro de Distribuição dos Correios mais próximo, para evitar que o produto seja devolvido.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas.

Política de Frete

 

Opções de Frete:

 

Oferecemos diversas opções de frete aos nossos clientes para atender às suas necessidades individuais. As opções de frete incluem:

 

a. Frete Padrão: O frete padrão é a opção de entrega mais econômica disponível para os clientes. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o volume de pedidos.

 

b. Frete Expresso: Oferecemos uma opção de frete expresso para clientes que desejam receber seus produtos de forma mais rápida. Esta opção está sujeita a custos adicionais e o prazo de entrega será menor do que o frete padrão.

 

c. Frete Grátis: De tempos em tempos, podemos oferecer frete grátis em pedidos que atendam a critérios específicos, como valor mínimo de compra. Os detalhes dessas promoções serão comunicados aos clientes no momento da compra.

 

Custos de Frete:

 

Os custos de frete são calculados com base em vários fatores, incluindo o peso dos produtos, a distância da entrega e a opção de frete selecionada pelo cliente. Esses custos serão apresentados de forma transparente no momento da compra, antes que o cliente conclua a transação.

 

Entrega:

 

a. Endereço de Entrega: Os clientes devem fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas causadas por informações de entrega imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

 

b. Prazo de Entrega: O prazo de entrega estimado será informado ao cliente no momento da compra e pode variar de acordo com a localização e a opção de frete selecionada. Faremos o possível para cumprir esses prazos, mas não podemos garantir a entrega exata devido a possíveis imprevistos logísticos, condições climáticas ou outros eventos fora de nosso controle. No entanto, envidaremos todos os esforços para minimizar quaisquer atrasos e manter nossos clientes informados sobre o status de suas entregas.

 

c. Acompanhamento de Entrega: Oferecemos aos nossos clientes a capacidade de rastrear suas encomendas online. Isso permite que eles acompanhem o status e a localização de seus produtos durante o processo de entrega.

 

Responsabilidade e Devoluções:

 

a. Responsabilidade: Nossa responsabilidade por produtos danificados ou perdidos durante o transporte será determinada pelas leis vigentes no Brasil. Recomendamos que os clientes inspecionem os produtos imediatamente após a entrega e entrem em contato conosco caso ocorram problemas.

 

b. Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos de acordo com nossa política de devoluções, que está disponível em nosso site. Os clientes devem seguir os procedimentos estabelecidos para devoluções e garantir que os produtos sejam devolvidos em sua condição original.

 

 

 

Políticas de taxação:

 

Fica o consumidor ciente que, como o produto adquirido é proveniente de uma importação, poderá ocorrer a taxação do mesmo, conforme Portaria MF Nº 156/99.

 

Nesse caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de sua exclusiva responsabilidade, podendo escolher uma das seguintes opções:

 

1- Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete)

 

2- Manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.